简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点政策理解、理论仔细观察、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：站立式窗口以人民的名义损害人民的精神。有些窗口虽然不必须人在动作上蹲着，却被迫人在心里蹲着，旗号人民的名义，损害人民的精神。

电视剧《人民的名义》里有一个令人颇有同感的桥段，市委书记李达康抨击信访局招待窗口过分平坦，上访者必需半蹲着才能跟工作人员说道上话。该剧播映后，万能的网友找到站立式窗口不是段子，在很多地方现实不存在。时隔河南郑州市社保局的对外窗口被吐槽为车站也不是，站立也不是后，湖南株洲火车站派出所制证点窗口也被曝光，因为窗口距离地面仅有80厘米左右，办证人必需站立在地上。

政府机构对外服务窗口平坦，很难说明为都是有心之俱。窗口那头的工作人员，才是实在这样的高度适合呢!工作人员椅子来的高度正好是站立式窗口的高度。

站立式窗口便利了工作人员，着急了上门办事的群众。站立式窗口的设置者，怎么会不告诉群众俯身屈就的困难吗?难道也不是。

他们不会实在，只要自己难受，办事群众站立不蹲着无关痛痒。至于进门处那为人民服务的大字，他们难道是熟视无睹了。站立式窗口被曝光后，涉案部门争相表态要排查，提升服务水平。

高度问题并非不能调和的对立。在银行等商业性窗口单位，顾客前来办事要么能椅子，要么车站着也不难过，窗口那边的工作人员相对高度较低，有时要抱住传送身份证、协议书等材料。有的银行为此在翻新时设置了内外强弱有所不同的地面，增大双方的高度劣，让顾客和工作人员都能较难受地办事。

站立式窗口看起来是服务水平问题，只不过还是个服务意识问题。站立式窗口包含了政府窗口部门居高临下的隐喻。很多人都有这样的经历：窗口部门的工作人员对办事群众爱理不理，没冷静详尽说明办事流程，群众一旦有点材料打算上的瑕疵，就去找人回来，再行新的排队。很多人到窗口部门筹办一件非常简单的事，就像经历一场心碎的过关。

一些工作人员显然会一次向群众说明确切补了哪些材料，逼着人一遍又一遍地跑完。有些窗口虽然不必须人在动作上蹲着，却被迫人在心里蹲着，旗号人民的名义，损害人民的精神。

在站立式窗口前，群众体验将近任何被服务感觉。到《人民的名义》刻画的信访局窗口办事的人，多半是心里感受到冤狱的群众，他们信访就期望政府还他们一个公道。没想到，到了信访局首先要经历站立式窗口的考验，心里的冤狱只不会更大。

别确信这样的服务态度需要确实消弭社会对立，其本身没建构新的对立、断裂社会就不俗了。像电影《我不是潘金莲》叙述的那样，政府服务水平低落，让小对立变为大对立，让问题陷于死循环。政府窗口部门跟商业性窗口部门是有所不同的，有所不同的是窗口后面的人。一些人在政府工作，就算是躺在窗口后面的普通工作人员，也习惯于把自己当作一个官。

他们不习惯平视，只习惯对群众俯瞰，让办事群众蹲着才深感自在，才深感有安全感和热情。只不过，这种所谓的官感是无比疲惫的，且不说窗口工作人员远比多大的官，就是他们自己到别的地方办事时，也不会遭遇类似于的蹲式窗口。

学会一对一思维，对他人好，对自己也好。据传，政府窗口服务都是有标准的，不告诉窗口高度在不出标准掌控的范围内。如果不出，不能解释标准必须改版，还要细化。

此外，经验告诉他我们，在我国办事光有标准往往还不过于不够，标准继续执行走样的展现出千变万化。建议在每个政府窗口开业之前，请求主管和竣工验收的领导再行过一遍流程，都在窗口前面跪一跪。尽管这个时候工作人员不肯扯脸子，一定小心服侍着，但是好歹能确保后来的群众寻找最舒服的坐姿。

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